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반품 및 교환 / 환불 안내 드립니다.
작성자
라곰

 

 

 

1. 반품 교환 가능한 경우를 알려주세요.


   단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능(배송비 고객 부담/왕복택배비 5,000원(기본배송비기준))
   단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
   공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은날부터 3개월 이내,

   그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청 가능(배송비 회사 부담)

   오배송/누락/파손/불량 등 배송부주의 발생한 경우 물품 인도받은 날로부터 1~3일이내 제품 수령한 상태 확인 후 가능

 

 


2. 반품 교환 불가능한 경우를 알려주세요.


   고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
   고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   1개월 이상의 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   오프라인 매장에서 구매한 제품의 온라인 교환/반품 불가능
   오배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우
   반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우

 

 


3. 제품 사용 후 트러블이 발생하면 어떻게 하나요?


   상품 구매 시, 함께 증정된 샘플을 사용 후 트러블이 발생한 경우 시, '사진' 첨부 시, 반품 및 환불 가능합니다.

   일부 상품 중 트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움) 발생 시 ① 사진, ② 진료확인서, ③ 의사소견서* 모두 첨부하셔야 반품 및 환불이 가능합니다.

   단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담입니다.

   의사소견서 내 본 제품에 의한 개연성 필히 기재되어 있어야 합니다.

 

 

 

4. 반품 후 환불은 언제되나요?


   환불시 반품여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

   신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
   (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


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라곰
2015-10-08
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