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이용안내 FAQ입니다.

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제목
주문 관련 안내 드립니다.
작성자
라곰
 
 
 
1. 제품 주문은 어떤 단계로 이루어지나요?
 
   - Step1  상품검색
   - Step2  장바구니에 담기
   - Step3  회원ID 로그인 또는 비회원 주문
   - Step4  주문서 작성
   - Step5  결제방법선택 및 결제
   - Step6  주문 성공 화면 (주문번호)
 
 

2. 비회원 제품 구매는 불가능한가요?
 
   - 라곰 홈페이지에서는 회원 가입의 절차 없이도 제품 구매가 가능하지만,
     회원가입 절차 후에 할인 및 적립, 다양한 이벤트 참여 혜택이 주어집니다.
   - 비회원 주문 및 홈페이지 이용시에는 이와 같은 혜택이 주어지지 않는 점 양해바랍니다.
   - 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
     (단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)
 
 
 
3. 주문한 내역을 알고 싶어요
 
   - 주문하신 내역을 확인하시려면 오른쪽 상단 메뉴에서 'ORDER'를 클릭하시면 조회가 가능합니다.
   - 비회원으로 주문하신 경우 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.
   - 홈페이지를 통해 주문하신 내역은 회원가입 여부와 관계없이 등록하신 이메일 주소로
     주문확인 메일이 발송되어 참고하실 수 있습니다.
 
 

4. 고객센터를 통한 전화 주문도 가능한가요
 
   온라인을 통한 제품 구매가 어려우실 경우 라곰고객센터(☎  070-7931-2321)로 전화주시면 주문을 도와드립니다.
   (단, 전화 주문의 결제 방법은 무통장입금만 가능합니다.)
 
 
 
5. 무통장 입금시 예금주명과 주문자명이 달라요
 
   이미 입금을 완료하신 경우 라곰고객센터(☎  070-7931-2321)로 전화주시면 입금 확인이 가능합니다.
   제품을 구매하실 때 결제수단 중 무통장입금을 선택하시고, 입금자명에 예금주명과 동일한 이름을 적어주시면
   입금 확인이 더욱 빠르게 진행됩니다.
 
 
 
6. 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
 
   라곰 홈페이지에서는 다양한 결제 방법을 제공하고 있습니다.
   회원님의 가장 편한 방법으로 선택 후 결제해 주시면 됩니다.
 
   - 카드 결제
   - 무통장 입금
   - 실시간 계좌이체
   - 휴대폰 결제
   - 적립금 결제
 
 
 
7. 10만원 이상 결제시 보이는 에스크로는 무엇인가요?
 
   전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 2006년 4월 1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을
   제3자(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를
   위한 거래안전 장치로, 법률에서는 결제대금 예치제를 에스크로라고 합니다.
   (단, 10만원 이상의 현금 결제시 적용되며 신용카드 구매시에는 해당되지 않습니다.)



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라곰
2015-10-08
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